Όροι λειτουργίας e-shop

Διαδικασίες παραγγελίας και αποστολής

1. Καταχώρηση, Έλεγχος και Πληρωμή:

Η παραγγελία σου καταγράφεται στο σύστημά μας.

Η πληρωμή γίνεται άμεσα μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της Viva Bank.

Mπορείς να κάνεις χρήση 30 και πλέον τρόπων πληρωμής όπως χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, μεταφορά από τραπεζικό λογαριασμό μέσω IRIS, PayPal, GPay, ψηφιακά πορτοφόλια και πολλά ακόμη.

Στο τέλος της διαδικασίας λαμβάνεις email επιβεβαίωσης.

2. Μακέτα:

Μετά την εκκαθάριση της πληρωμής, σου στέλνουμε email με τη μακέτα της παραγγελίας σου για έλεγχο και έγκριση. Ακόμη και αν μας στείλεις δικό σου αρχείο για εκτύπωση και δεν έχεις χρεωθεί δημιουργία μακέτας, για να είμαστε όλοι εξασφαλισμένοι πως όλα θα κυλήσουν ομαλά, και πάλι θα σου στείλουμε email με το αρχείο για τελική επιβεβαίωση.

Βεβαιώσου ότι η μακέτα ταιριάζει με τις επιθυμίες σου!

Σε περίπτωση που θέλεις αλλαγές, μπορείς να τις υποδείξεις στο email.

3. Έγκριση και Παραγωγή:

Μετά την έγκρισή σου, η παραγγελία σου μπαίνει σε παραγωγή.

Ο χρόνος παράδοσης ξεκινά να μετρά από την έγκριση σου.

4. Συσκευασία και Αποστολή:

Μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής, η παραγγελία σας συσκευάζεται προσεκτικά και παραδίδεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε.

Για δέματα μέχρι βάρους15 κιλών συνεργαζόμαστε με τις Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ ενώ για βαρύτερα δέματα, άνω των 15 κιλών, στέλνουμε με μεταφορική (πρακτορείο) ανάλογα τον προορισμό.

Στο τελευταίο email ενημέρωσης, θα λάβεις και τον αριθμό αποστολής (tracking number).

Επικοινωνία:

Για οποιοδήποτε ερώτημα ή διευκρίνιση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας. Εμείς θα είμαστε σε επικοινωνία μαζί σου, αλλά μπορείς να ενημερώνεσαι online για την πορεία της παραγγελίας σου από εδώ.

Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη!

Όροι & Προϋποθέσεις:

1. Όροι:

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους χρήσης και λειτουργίας του e-shop, καθώς και να αρνείται την παροχή υπηρεσιών σε περίπτωση παραβίασης πνευματικών ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων ή χρηστών ηθών.

2. Περιορισμός ευθύνης:

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:

• Περιεχόμενο που ανεβάζουν οι χρήστες.
• Λόγω της φύσης της έγχρωμης εκτύπωσης (CMYK), δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την εκτύπωση κάθε διαθέσιμου χρώματος. Ωστόσο, δεσμευόμαστε να τηρήσουμε τις βέλτιστες πρακτικές της βιομηχανίας εκτύπωσης και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ταιριάξουμε τα χρώματα της εκτύπωσης με τα αρχεία που μας παρέχετε. Σε κάθε περίπτωση, θα αναπαράγουμε τα χρώματα όσο το δυνατόν πλησιέστερα, χωρίς να εγγυόμαστε «απόλυτη» ακρίβεια. Κάνοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με αυτόν τον περιορισμό.
• Σε καμία περίπτωση η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για:
• Απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημιές.
• Έξοδα που υπερβαίνουν τη χρέωση των υπηρεσιών μας.

Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στην προετοιμασία της παραγγελίας και στην παράδοση στον μεταφορέα. Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις από μεταφορείς, καιρικές συνθήκες ή μη έγκαιρη λήψη της εργασίας.

3. Προστασία δεδομένων:

Η εταιρεία δεν διαθέτει τα στοιχεία των χρηστών σε τρίτους. Δεν δημοσιοποιεί τα αρχεία που στέλνονται προς εκτύπωση. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών servers της Viva Bank. Η εταιρεία δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία των πιστωτικών καρτών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων μπορείς να δεις την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μας.

Στόχος:

Στην εταιρεία μας, προσπαθούμε να προσφέρουμε στους χρήστες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία εκτύπωσης. Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, επικοινωνήστε μαζί μας. Ο εκπρόσωπός μας θα καταγράψει το παράπονό σας προς περαιτέρω αξιολόγηση.

4. Επιστροφή χρημάτων:

Ακύρωση πριν από την παραγωγή: Σε περίπτωση που ένας χρήστης ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας πριν την έγκριση με email για εκτύπωση, τότε θα λάβει επιστροφή χρημάτων.

Μετά την αποστολή του email έγκρισης για εκτύπωση από τον χρήστη, δεν γίνονται δεκτά αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

5. Εγγύηση ικανοποίησης:

Γενικότερα θεωρούνται ως ελάττωμα, σφάλματα ακατάλληλης κοπής, κακής ποιότητας εκτύπωσης, μετατόπισης της εκτύπωσης και οι μεγάλες αποκλίσεις στο χρώμα. Ο προσδιορισμός και η αποδοχή του ελαττώματος είναι στην αποκλειστική κρίση της εταιρείας μας.

Διαδικασία: Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα ζητηθεί από τους χρήστες να υποβάλουν ψηφιακές φωτογραφίες που τεκμηριώνουν το ελάττωμα του προϊόντος ή/και να στείλουν τα ελαττωματικά προϊόντα πίσω στην εταιρεία κατόπιν συνεννόησης σχετικά με τον τρόπο αποστολής.

6. Παράπονα:

Προθεσμία: Όλα τα παράπονα πρέπει να καταχωρηθούν εντός 5 ημερών από την παραλαβή της τελικής εργασίας εκτύπωσης.

Επικοινωνία: Για περισσότερες πληροφορίες ή για να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Όλες οι πολιτικές υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.