Διαδικασίες παραγγελίας και αποστολής

1. Καταχώρηση και Έλεγχος:

  • Η παραγγελία σου καταγράφεται στο σύστημά μας και λαμβάνεις email επιβεβαίωσης.

2. Πληρωμή:

  • Η πληρωμή γίνεται άμεσα με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και με την υποστήριξη της VivaWallet.
  • Εναλλακτικά μπορείς να κάνεις μεταφορά από τον τραπεζικό σου λογαριασμό. Στο τέλος της διαδικασίας αγοράς λαμβάνεις μήνυμα με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να προχωρήσεις στην σχετική μεταφορά.
  • Γίνεται εκκαθάριση της πληρωμής σου.

3. Μακέτα:

  • Μετά την εκκαθάριση της πληρωμής, σου στέλνουμε email με τη μακέτα της παραγγελίας σου για έλεγχο και έγκριση. Ακόμη και αν μας στείλεις δικό σου αρχείο για εκτύπωση και δεν έχει χρεωθεί δημιουργία μακέτας, για να είμαστε όλοι εξασφαλισμένοι πως όλα θα κυλήσουν ομαλά, και πάλι θα σου στείλουμε email με το αρχείο για τελική επιβεβαίωση.
  • Βεβαιώσου ότι η μακέτα ταιριάζει με τις επιθυμίες σου!
  • Σε περίπτωση που θέλεις αλλαγές, μπορείς να τις υποδείξεις στο email.

4. Έγκριση και Παραγωγή:

  • Μετά την έγκρισή σου, η παραγγελία σου μπαίνει σε παραγωγή.
  • Ο χρόνος παράδοσης ξεκινά να μετρά από την έγκριση σου.

5. Συσκευασία και Αποστολή:

  • Μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής, η παραγγελία σας συσκευάζεται προσεκτικά και παραδίδεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία συνεργαζόμαστε.
  • Για δέματα μέχρι βάρους15 κιλών συνεργαζόμαστε με τις Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ ενώ για βαρύτερα δέματα, άνω των 15 κιλών, στέλνουμε με μεταφορική (πρακτορείο) ανάλογα τον προορισμό.
  • Στο τελευταίο email ενημέρωσης, θα λάβεις και τον αριθμό αποστολής (tracking number).

Επικοινωνία:

  • Για οποιοδήποτε ερώτημα ή διευκρίνιση, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.

Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη!


Όροι & Προϋποθέσεις

1. Όροι:

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους χρήσης και λειτουργίας του e-shop, καθώς και να αρνείται την παροχή υπηρεσιών σε περίπτωση παραβίασης πνευματικών ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων ή χρηστών ηθών.

2. Περιορισμός ευθύνης:

  • Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:
    • Περιεχόμενο που ανεβάζουν οι χρήστες.
    • Λόγω της φύσης της έγχρωμης εκτύπωσης (CMYK), δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την εκτύπωση κάθε διαθέσιμου χρώματος. Ωστόσο, δεσμευόμαστε να τηρήσουμε τις βέλτιστες πρακτικές της βιομηχανίας εκτύπωσης και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ταιριάξουμε τα χρώματα της εκτύπωσης με τα αρχεία που μας παρέχετε. Σε κάθε περίπτωση, θα αναπαράγουμε τα χρώματα όσο το δυνατόν πλησιέστερα, χωρίς να εγγυόμαστε «απόλυτη» ακρίβεια. Κάνοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με αυτόν τον περιορισμό.
    • Σε καμία περίπτωση η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για:
      • Απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημιές.
      • Έξοδα που υπερβαίνουν τη χρέωση των υπηρεσιών μας.
    • Η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στην προετοιμασία της παραγγελίας και στην παράδοση στον μεταφορέα. Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις από μεταφορείς, καιρικές συνθήκες ή μη έγκαιρη λήψη της εργασίας.

3. Προστασία δεδομένων:

Η εταιρεία δεν διαθέτει τα στοιχεία των χρηστών σε τρίτους, ούτε δημοσιοποιεί τα αρχεία που στέλνονται προς εκτύπωση. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών servers της Viva Wallet. Η εταιρεία δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία των πιστωτικών καρτών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων μπορείς να δεις την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μας.

Πολιτική επιστροφών και χρημάτων

Στόχος:

Στην εταιρεία μας, προσπαθούμε να προσφέρουμε στους χρήστες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία εκτύπωσης. Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, επικοινωνήστε με την εταιρεία μας. Ο εκπρόσωπός μας θα καταγράψει το παράπονό σας προς περαιτέρω αξιολόγηση.

Επιστροφή χρημάτων:

  • Ακύρωση πριν από την παραγωγή: Σε περίπτωση που ένας χρήστης ακυρώσει μια παραγγελία πριν από την λήψη του επιβεβαιωτικού email έγκρισης για παραγωγή, τότε ο χρήστης, κατόπιν αιτήματος, θα λάβει επιστροφή χρημάτων.
  • Μετάβαση σε παραγωγή: Αφού ο πελάτης δώσει έγκριση για παραγωγή και η παραγγελία μεταφερθεί στην κατάσταση “Σε παραγωγή”, δεν γίνονται δεκτά αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφές:

  • Ελαττωματικά προϊόντα: Τα ελαττωματικά προϊόντα θα εκτυπωθούν ξανά και θα αποσταλούν στον χρήστη χωρίς κόστος. Ο προσδιορισμός και η αποδοχή του ελαττώματος είναι στην αποκλειστική κρίση της εταιρείας μας. Γενικότερα θεωρούνται ως ελάττωμα, σφάλματα ακατάλληλης κοπής, κακής ποιότητας εκτύπωσης, μετατόπισης της εκτύπωσης και οι μεγάλες αποκλίσεις στο χρώμα.
  • Διαδικασία: Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα ζητηθεί από τους χρήστες να υποβάλουν ψηφιακές φωτογραφίες που τεκμηριώνουν το ελάττωμα του προϊόντος ή/και να στείλουν τα ελαττωματικά προϊόντα πίσω στην εταιρεία.
  • Περιορισμοί: Η δωρεάν επανέκδοση για τυχόν παραγγελίες που χάνονται κατά τη μεταφορά περιορίζεται σε παραγγελίες μικρότερες ή ίσες των 100 €. Ο κύκλος εργασιών και η αποστολή για παραγγελίες επανεκτύπωσης θα διαφέρουν ανάλογα με τη διαθέσιμη παραγωγική ικανότητα και την κρίση του διαχειριστή.

Παράπονα:

  • Προθεσμία: Όλα τα παράπονα πρέπει να καταχωρηθούν εντός 3 ημερών από την παραλαβή της τελικής εργασίας εκτύπωσης.

Συμπληρωματικά:

  • Επικοινωνία: Για περισσότερες πληροφορίες ή για να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
  • Όλες οι πολιτικές υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Καλάθι αγορών
Scroll to Top
Call Now Button